Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

Montec IT Solutions S.A.C., con RUC y domicilio en , es la titular de los bancos de datos personales en los que se almacena tu información.

Los bancos de datos de clientes y de contactos comerciales están inscritos en el Registro Nacional de Protección de Datos Personales de la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales con los códigos [por completar].

Para cualquier consulta sobre tus datos escribe a hola@montecit.com.

2. Datos que recopilamos

• Cotizaciones y contacto: nombre, empresa, correo, celular y la descripción de tu proyecto.
• Compras: nombre, DNI o RUC, razón social, correo, celular y dirección de envío.
• Libro de Reclamaciones: los datos que exige la normativa de protección al consumidor, incluido tu documento de identidad y domicilio.
• Pagos: no almacenamos los datos de tu tarjeta. Los procesa directamente Mercado Pago; nosotros solo recibimos el estado y el identificador de la operación.
• Datos técnicos: dirección IP y registros del servidor, por seguridad y para prevenir fraudes.

3. Para qué usamos tus datos

• Responder tus consultas y preparar cotizaciones.
• Procesar tus pedidos, pagos, envíos y comprobantes de pago.
• Prestar los servicios contratados y el soporte posterior.
• Atender reclamos y quejas registrados en el Libro de Reclamaciones.
• Cumplir obligaciones legales, tributarias y contables.
• Enviarte novedades y ofertas, solo si lo autorizas de forma expresa y separada. Puedes retirar esta autorización en cualquier momento.

4. Consentimiento

Antes de enviar cualquier formulario te pedimos que aceptes esta política marcando una casilla que no viene marcada por defecto. Sin ese consentimiento no podemos atender la solicitud, salvo en los casos en que la ley permite el tratamiento sin él, como la ejecución de un contrato o el cumplimiento de una obligación legal.

5. Destinatarios y transferencias

No vendemos ni cedemos tus datos. Solo los compartimos con proveedores que nos ayudan a prestar el servicio y que están obligados a protegerlos:

• Mercado Pago, para procesar pagos.
• El proveedor de correo transaccional, para enviarte confirmaciones.
• El proveedor de servidores donde se aloja este sitio.
• Empresas de transporte, para entregar tus pedidos.
• Autoridades, cuando una norma o un mandato lo exija.

Algunos de estos proveedores almacenan información fuera del Perú. En esos casos hacemos la transferencia internacional conforme a la Ley N.° 29733 y su Reglamento.

6. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos los datos de cotizaciones hasta por dos años desde el último contacto. Los datos de compras y comprobantes se conservan durante el plazo que exigen las normas tributarias. Los registros del Libro de Reclamaciones se conservan al menos dos años, como exige la normativa de protección al consumidor.

7. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de información, acceso, rectificación, cancelación y oposición, así como revocar tu consentimiento. Escríbenos a hola@montecit.com indicando tu nombre, una copia de tu documento de identidad y lo que solicitas. Responderemos dentro de los plazos que establece la normativa.

Si consideras que no atendimos tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: conexión cifrada (HTTPS), acceso restringido por roles, contraseñas cifradas, copias de seguridad y registro de accesos al panel de administración.

9. Menores de edad

Este sitio está dirigido a empresas y personas mayores de edad. No recopilamos a sabiendas datos de menores de 14 años sin el consentimiento de sus padres o tutores.

10. Cambios en esta política

Si cambiamos esta política publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización. Si el cambio afecta finalidades para las que necesitamos tu consentimiento, te lo pediremos nuevamente.