SOP-01
Soporte Básico
Para oficinas pequeñas de hasta 5 equipos que necesitan a quién llamar.
al mes
- Plazo
- Inicio en 48 h hábiles
- Soporte
- Soporte remoto ilimitado
Soporte técnico · SOP-02
Soporte Pro
Para empresas de hasta 12 equipos que no pueden detenerse.
al mes
IGV incluido · boleta o factura. Sin plazo mínimo.
- Plazo
- Inicio en 48 h hábiles
- Soporte
- Soporte remoto ilimitado
Para quién es
¿Es para ti?
Soporte técnico mensual para hasta 12 equipos con red, Wi-Fi, impresoras y backups en la nube monitoreados.
- Empresas de hasta 12 equipos que no pueden detenerse.
- Oficinas con red propia, impresoras compartidas, cámaras o información que no se puede perder.
Lo que pagas
Qué recibes
- Todo lo del plan Básico
- Respuesta en 2 horas hábiles
- 2 visitas presenciales al mes
- Mantenimiento preventivo mensual
- Red, Wi-Fi, impresoras y cámaras
- Backups en la nube monitoreados
- Inventario de equipos y licencias
- 10 % de descuento en equipos de la tienda
No incluye
- Repuestos, licencias y equipos nuevos (se cotizan aparte)
Características
- Equipos
- Hasta 12
- Soporte incluido
- Soporte remoto ilimitado
- Respuesta
- 2 h hábiles
- Visitas al mes
- 2
Paso a paso
Cómo trabajamos
De la reunión de inicio a la entrega: Inicio en 48 h hábiles.
-
01
Diagnóstico gratis
Visitamos tu oficina y revisamos equipos, red, Wi-Fi, impresoras, cámaras y copias de seguridad.
Día 1
-
02
Puesta a punto
Ordenamos la red, activamos los backups en la nube, instalamos el soporte remoto y armamos el inventario.
Primeras 2 semanas
-
03
Soporte mensual
Atención prioritaria por WhatsApp, dos visitas al mes y mantenimiento preventivo mensual.
Mensual
Para empezar
Qué necesitamos de ti
- Una persona de contacto en la oficina.
- Acceso de administrador a los equipos, al router y a las cuentas de correo durante la puesta a punto.
Dudas frecuentes
Preguntas
- ¿Los backups en la nube tienen costo adicional?
- El monitoreo está incluido. El espacio de almacenamiento en la nube se cotiza según el volumen de información de tu empresa.
- ¿Qué pasa si se malogra un equipo?
- Lo diagnosticamos sin costo dentro del plan. Si necesita repuestos o un equipo nuevo, te lo cotizamos con 10 % de descuento.
- ¿Hay plazo mínimo?
- No. Pagas mes a mes y puedes cancelar avisando con 30 días de anticipación.
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